Bloqueo y control de usuarios molestos en la Web

troll_sprayLos que llevamos años en esto de las redes (si, si, antes de Internet existían las redes), nos acordamos de las antiguas flames en las News, de la que yo tuve unas cuantas, ya que era bastante joven y el mundo de las discusiones era muy entretenido.  La aparición del chat trajo consigo la aparición de nuevas palabras como ban y  kick (literalmente, te cierro la puerta y te echo de una patada) , que permitía a un administrador bloquear a un usuario que se pusiera muy pesado e interrumpiera o hiciera mucho ruido en la conversación.

Aunque estos comando permitían excluir a un usuario molesto (troll) del sistema, un tiempo después volvían a sus actuaciones, ya que volvían al sistema después de volver a registrarse como nuevo usuario, con otra identidad digital.

Para prevenir esto, se paso en un principio a banear la IP del usuario, cosa eficaz en un primer momento, pero después de un poco de tiempo ineficaz totalmente y perjudicial para los demas usuarios a los que se le asignara esa IP dinámica.

El siguiente paso fueron las cookies, que mejoro el bloqueo, pero también sobrepasable, con un borrado de cookies o una reinstalacion del navegador (estamos hablando ya del Chat o del Webchat).

Ahora la moda son las redes sociales y foros de discusión, basados totalmente en la arquitectura Web Servidor-Navegador.

Hace un tiempo, viendo una entrevista que le hicieron a los creadores de tuenti creo, comentaban que las técnicas actuales no son tan excluyentes, si no que se han pasado a la técnica desmoralizante.

Esto consiste en lo siguiente:  Hacerle la experiencia al usuario desagradable o molesta, de forma automática.

Por ejemplo, se puede lanzar al usuario en su navegación, paginas de error de forma aleatoria,  decirle que el sistema esta saturado,  servirle la pagina de forma lenta, directamente llevarle a otra pagina que no era la solicitada o inundarle de publicidad su paginas, con popups o instersticiales.

Esto provoca que el usuario molesto este entretenido mientras se carga su pagina, pero no llegue a reclamar por que se le ha denegado el acceso al sistema.

En principio, es una táctica muy correcta para controlar usuarios molestos, peeeeeero como la gente que administra web comerciales piensan mucho (y últimamente con la crisis mas todavía), se les ha ocurrido a ciertos sitios utilizar esta técnica, para forzar a los usuarios a registrarse en servicios de pago, sin pedirlo de forma evidente.

Esto es típico de Rapidshare, que tiene dos tipos de usuarios, de pago y free. A los usuarios free, ademas de limitarles la velocidad de descarga (pero no mucho), se les obliga a una espera (mínima y máxima) antes de realizar una descarga. Esto es evidente y un usuario free ya lo sabe y lo asume resignado, pero esto no fuerza a que el usuario se registre.

Pero los siguientes mensajes si le fuerzan a ellos (de forma subliminal, por supuesto)

usuario_molesto

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3 comentarios en “Bloqueo y control de usuarios molestos en la Web”

  • patri
    6 noviembre, 2009, 0:42

    Super interesante….Pero en el caso de Rapidshare lo que buscan es un objetivo economico,si te dejan usarlo gratis es para que luego compres sus servicos…..

  • thebluejazz
    1 diciembre, 2009, 22:04

    Y Youtube te pide un SMS para dar de alta como usuario y se guardan el telefono del movil si haces una tonteria google y depues criticamos a microsoft pero esto con la tonteria de que van de gratis es peor.

Nos enlazan desde...

  1. Bitacoras.com

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